"No puedo restablecer mi contraseña de Facebook porque no puedo acceder a la dirección de correo electrónico ni al número de teléfono móvil que constan en mi cuenta", es uno de los problemas más frecuentes de los usuarios.

Aquí tienes varias opciones que puedes probar para recuperar el acceso a tu cuenta y restablecer la contraseña.

Utiliza un correo electrónico o número de teléfono alternativos para iniciar sesión

Es posible que logres recuperar tu cuenta de Facebook utilizando un correo electrónico o número de teléfono móvil alternativo que figure en tu cuenta.

Si no sabes qué información alternativa tienes:

  • Ve a facebook.com/login/identify desde un ordenador o teléfono móvil que hayas utilizado previamente para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook y sigue las instrucciones que aparecen.
  • Descubre cómo restablecer la contraseña después de haber recuperado el acceso a tu cuenta.

Intenta recuperar el acceso a tu cuenta de correo electrónicoSi te has registrado en Facebook con una dirección de correo electrónico, puedes intentar ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para recuperar dicha cuenta.

  • Para empezar, busca en la pantalla de inicio de sesión de tu correo electrónico si hay una opción parecida a ¿No puedes iniciar sesión? o ¿Has olvidado la contraseña?
  • Si recuperas el acceso a tu correo electrónico, puedes finalizar los pasos para restablecer la contraseña.

Comprueba que tu número de móvil sea correcto

  • Asegúrate de que escribes el número de teléfono móvil completo, incluido el código de país.
  • Excluye los ceros adicionales, el signo de suma (+) o cualquier otro carácter especial.
  • Si sigues teniendo problemas, puedes acceder a facebook.com/login/identify y seguir las instrucciones que aparecen para recuperar tu cuenta.

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